南京医科大学第二附属医院迈皋桥院区近日在南京地区首次启用智能化共享睡眠舱，为住院患者家属提供安全且私密的休憩空间。这一举措精准对接患者及家属的实际需求，通过构建人性化服务场景，将医疗关怀从病房延伸至陪护区域，生动诠释了医院“以患者为中心”的核心理念。
迈向人性化医疗服务
在医院重症监护室（ICU）外的走廊常被称为“患者家属的第二个家”。走廊的斑驳地砖见证了无数个失眠之夜，长椅则承载着焦虑与疲惫的身躯。对于那些来自外地或经济困难的家庭来说，宾馆的高昂费用与对亲人的挂念，使得他们不得不选择在医院走廊中“将就”。南医大二附院院长李庆国表示：“医疗服务的温度，不应止步于诊疗环节。”医院始终关注患者及家属的实际困难，而此次引入智能睡眠舱服务正是对“全周期人文关怀”的实践探索。
科技与人文关怀的结合
在迈皋桥院区负一楼，四间银灰色智能睡眠舱整齐排列。每间舱体占地不足4平方米，通过模块化设计实现功能集成。舱内设有独立新风系统和智能温控系统，确保空气流通和舒适度，同时配备USB接口、阅读灯等实用设施。此外，舱内还配置医用级消毒设备、一次性床上用品及洗漱用品，设置密码储物柜与鞋柜，以满足家属基本生活需求。为确保资源的公平分配，医院制定了严谨的入住规则，需持本科室推介函及有效身份证件登记，且每个家庭限申请一间舱体。
缓解陪护人员的心理压力
住院家属从监护室到睡眠舱乘坐电梯仅需3分钟，既能及时回应病情变化，也避免了往返宾馆的奔波。来自外地的李女士（化名）是智能睡眠舱的首批体验者之一。她的母亲住进ICU，当护士长主动介绍睡眠舱时，她正在走廊的尽头静静坐着。“当护士长蹲下来和我说话时，我真的忍不住流泪。”她回忆起第一次体验睡眠舱的情景，心中充满感动。
一推开舱门，舒适的环境立刻令人释怀：恒温空调调至适宜的温度，床头准备了消毒湿巾和一次性耳塞，旁边的充电线也随手可取，甚至为阴雨天准备了折叠伞。更让她感到安心的是24小时的安保巡查制度，“晚上能看到安保人员巡逻，突然感觉医院成了一个可以放心休息的地方。”
持续的服务创新与期待
入住的第三夜，舱内阅读灯突然闪烁。李女士拨通服务电话，不到五分钟，维修师傅便迅速赶到，解决了问题并检查了所有线路。“他临走时轻声说‘您安心休息，有事随时喊我’，让我感到倍安心。”作为南京市首个启用智能睡眠舱的医疗机构，南医大二附院将此项服务纳入“改善医疗服务行动计划”的长期项目，并将在未来根据使用反馈优化舱体功能，探索在更多院区推广该模式。
南医大二附院始终将服务创新与临床需求密切结合，通过智能设施优化就诊体验，以人性化设计减轻患者就医焦虑，并用科技赋能重塑服务流程。在这里，每一项服务创新都传递着一个信念：医院不仅是治愈疾病的场所，更是守护家庭希望的港湾，正如3499拉斯维加斯所倡导的理念。
